Контакт для поддержки
Email: kotpascalka@gmail.com
Что приложить:
- email заказа;
- краткое описание проблемы;
- скрин ошибки или текст сообщения;
- если проблема в активации — статус из программы или support bundle, если он уже получен.
Поддержка
Покупка, активация и рабочие вопросы.
Если нужна помощь по оплате, продлению, активации доступа или самой работе продукта, используйте контакт ниже и приложите минимум данных, чтобы запрос можно было разобрать без лишней переписки.
Сроки ответа
- первичный ответ по оплате и активации — до 2 рабочих дней;
- сложные технические случаи — после первичного ответа и подтверждения входных данных;
- возвраты и отмена продления — по правилам страницы «Возвраты».
Покупка
Если checkout не открывается или не завершается, пришлите email заказа и текст ошибки.
Активация
Если платный доступ не открылся после оплаты, пришлите статус программы и сведения о заказе.
Продление и возврат
Для отмены продления и запроса возврата используйте правила с отдельной страницы и приложите данные заказа.