Возвраты и отмена подписки

Отмена подписки и возвраты обрабатываются с участием внешнего платёжного провайдера платёжный провайдер и связанного коммерческого контура.

Отмена подписки

Если подписка уже активна, её изменение, отмена или восстановление рассматриваются через платёжный и коммерческий контур. Для быстрого разбора указывай email покупки и название тарифа.

Запрос на возврат

Если нужен возврат, напиши на kotpascalka@gmail.com с email покупки и кратким описанием ситуации. Решение зависит от стадии заказа, факта оказания доступа и правил платёжного провайдера.

Что стоит указать сразу

• email покупки;
• тариф и период оплаты;
• когда именно была проведена покупка;
• краткое объяснение, почему нужен возврат или отмена.