Что делает Paddle
Налоги, платёжные квитанции, возвраты и спорные операции могут обрабатываться Paddle как внешним платёжным продавцом.
Возвраты
Возвраты и отмена подписки
Отмена подписки и возвраты обрабатываются с участием внешнего платёжного провайдера и связанного коммерческого контура.
Отмена подписки
Если подписка уже активна, её изменение, отмена или восстановление рассматриваются через платёжный и коммерческий контур. Для быстрого разбора указывай email покупки и название тарифа.
Запрос на возврат
Если нужен возврат, напиши на support@invoicelint.com с email покупки и кратким описанием ситуации. Решение зависит от стадии заказа, факта оказания доступа и правил платёжного провайдера.
Что стоит указать сразу
- email покупки;
- тариф и период оплаты;
- когда именно была проведена покупка;
- краткое объяснение, почему нужен возврат или отмена.
Платёжный контур Paddle
Оплата InvoiceLint проходит через Paddle. Paddle выступает как платёжный продавец/merchant of record для цифровой покупки: обрабатывает checkout, платёжные данные, налоги, подписки, возвраты, споры и связанные платёжные уведомления по своим правилам.
Что делает InvoiceLint
InvoiceLint не хранит данные банковской карты. Лицензионный ключ и статус доступа связываются с установленной программой, а платёжный контур остаётся на стороне Paddle.
Что указать в поддержку
По вопросам доступа InvoiceLint использует email покупки, тариф, лицензионный ключ и статус подписки.